来自昆明市旅发委的信息表明,截至目前,昆明市旅游监察支队(下称“支队”)在今年旅游市场整治中,检查找到2个非法冒充旅游网站、47个无旅行社经营资质开办的旅游网店,并已呈交涉及部门给与关闭。去年4月14日全省启动旅游市场秩序整治以来,昆明积极主动前进线上云南旅游产品整治工作。今年7月举办的昆明市旅游行业市场秩序整治会议,拒绝各旅行社参照昆明市旅行社主要旅游线路和旅游产品诚信指导价来定价,主动杯葛不合理低价经营不道德,联合确保市场秩序。
7月以来,昆明清扫已注销、吊销旅行社142 家,并关闭涉及旅行社网店、网站;支队向省旅发委备案合法的174家旅行社共743个网站、网店。支队涉及人士说道,关闭并发布非法冒充旅游网站、网店,意图便利游客参考辨别真假,提醒游客不要在这些网站、网店预约旅游产品,以维护自身合法权益。如须要预约旅游产品,游客可以通过昆明市旅发委网站查找已备案并经过证书的正规化旅行社网站、网店。
审批正牌网站 曝光冒充网站在今年旅游市场整治中,支队检查找到2个骗网站。这2个骗网站,皆系由他人假冒昆明中国国际旅行社有限公司开办的非法冒充旅游网站。支队涉及人士说道,目前,以旅游企业名称成立的营销网站,对旅游企业经营资质等信息还缺少严苛审查;而以个人名义备案注册并专门从事旅游业务宣传、营销和经营活动的非法网站,由于数量极大,监管可玩性十分大。
针对在线旅游网站鱼龙混杂的情况,去年开始实行的《昆明市旅游业监察条例》,对旅游企业通过网络经营旅游业务的涉及不道德展开备案和写明包价旅游合约内容的规定,并对旅游行业管理信息平台的管理和用于不作了禁止性规定。在此基础上,昆明旅游管理部门对备案过、经过证书的昆明正规化旅行社网站展开审批,并牵头通信管理等部门持续曝光欺诈旅行社网站。该人士说道,对游客来说,自由选择没经过备案的旅行社网站不存在一定风险。
目前,游客可通过昆明市旅发委网站查找已备案并经过证书的正规化旅行社网站。在昆明市旅发委官网的“在线政务”板块,页面“行业证书查找”就能转入旅行社证书查找页面,坎到还包括网站在内的旅行社备案信息。
以昆明中国国际旅行社有限公司为事例,其证书查找页面还包括旅行社中英文名称、法定代表人、营业执照注册号、地址、电话以及经营网站、网店等备案信息,其中,经过备案的网站网址为 http://www.kmcits.cn,页面该网站就能转入旅行社官网;或页面“行业证书查找”页面左侧的“企业经营网址查找”,也可以查找到备案证书过的旅行社网站信息。该人士说道,不仅是网站,旅游企业在携程、淘宝等线上旅行商专门从事旅游经营活动,也拒绝其展开备案。创意监管机制 “假网店”无以遁形除2个“假网站”外,今年以来,市旅游监察支队还检查找到47个无旅行社经营资质开办的旅游网店,并已呈交涉及部门给与关闭。
这47个“假网店”中,来自携程旅行网的19个、去哪儿网13个、飞猪旅行网2个、后林旅游网7个、糯米网4个、途牛旅游网2个。该人士说道,在今年7月文化和旅游部监督管理司举办的座谈会上,云南省旅发委与国内10家著名线上旅行商(下称OTA)创建联合根治“不合理低价泛舟”的合作机制。根据达成协议的共识,10家OTA企业根据云南各地旅游诚信指导价积极开展全面清查,下架不合理低价泛舟云南产品;按照《云南省注销旅行社业务经营许可证名单》《云南省旅行社申请人吊销名单》,清扫下架旅行社全部旅游产品;并按《云南省涉及旅行社平台网店备案名单》,清扫下架不出此名单内的涉及旅行社产品。
归功于监管机制的创意,线上旅游企业经营秩序获得有效地规范。7月以来,支队对因涉嫌网络低价、不规范旅游产品线路的42家企业、7个线上旅游产品明确提出排查拒绝;8月1日前,所有企业无意不规范产品展开排查、对未备案的网店、网站展开备案。
支队在电商平台公安部门4起产品欺诈宣传不道德,公安部门6起因涉嫌妨碍旅游市场秩序的不道德,惩处金额总计26万元。支队也警告,旅游消费者在自由选择线上旅游产品时,要核实旅行社的主体身份,签定月的旅游合约;自由选择线上缴纳费用的,留意保有涉及证据材料,不宜盲目执着“性价比”。旅游经营者尤其是著名的品牌旅行社,在被假冒、伪造名称,合法权益遭侵犯时,要积极主动维权。
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